Nos métiers

Conseil

Le pôle Conseil vous accompagne dans toutes les phases amonts d'un projet en couvrant l’ensemble des étapes nécessaires à une prise de décision concertée sur un investissement :   

•  L’étude d’opportunité,
•  La pré-étude,
•  L’étude de cadrage.

La démarche du pôle Conseil ne se limite pas à traiter les aspects techniques et d’architecture. Elle couvre dans une même prestation l’ensemble des sujets relevant du périmètre fonctionnel :

•  Les processus fonctionnels, les concevoir, les améliorer, les optimiser,
•  Les aspects organisationnels, en support au projet, en anticipation des changements programmés,
•  Les gains quantitatifs et qualitatifs, déclinés dans une démarche globale de retour sur investissement.

L’expertise des consultants est enrichie par les nombreux retours d’expérience de nos clients. Cette capitalisation de la connaissance leur apporte une démarche pragmatique fondée sur des règles vérifiées dans la pratique.

Accompagnement au pilotage

L’accompagnement dans les phases opérationnelles d’un projet couvre différentes interventions.

L’accompagnement de la Maîtrise d’ouvrage se concentre sur les phases préparatoires au choix d’une solution :

•  Rédaction du cahier des charges (RFI/RFP),
•  Assistance au choix de la solution (éditeur, intégrateur),
•  Assistance à la contractualisation.

L’accompagnement au pilotage opérationnel se concentre sur les phases de mise en œuvre d'une solution :

•  Assistance fonctionnelle à la Maitrise d’œuvre,
•  Délégation au pilotage opérationnel du projet,
•  Urbanisation du système d’information,
•  Assistance à la recette de la solution,
•  Conduite du changement auprès des utilisateurs.

Les compétences fonctionnelles et techniques des intervenants de KERNEL Networks sont l’assurance de réussir un projet. Cette mixité permet de rendre le projet visible auprès des utilisateurs en conservant les métiers internes au cœur de l'approche.

Développement et intégration

Le développent d'une solution et sa mise en œuvre au sein du SI sont des étapes cruciales pour réussir le "Go Live" d'un projet. Les ingénieurs de KERNEL Networks apportent leur expertise technique sur les principales solutions IAM et des infrastructures de sécurité du marché. Leur connaissance des grands standards de développement (.Net / Java) assure une stabilité des intervenants au cours des phases de construction/design/développement.

•  Spécifications générales de l’architecture,
•  Maquettage de la solution technique,
•  Installation, configuration et adaptation des différents module,
•  Développement spécifique pour ajustement avec les spécifications fonctionnelles,
•  Recette d'intégration de la solution,
•  Définition des procédures d’administration,
•  Procédure de basculement en production.

Formations

Nos formateurs interviennent pour dispenser les cours sur les produits des éditeurs Oracle et Microsoft dans le domaine de la sécurité :

•  Microsoft Forefront Identity Integration Server / FIM 2010,
•  Microsoft Forefront Identity Manager Certificate Management / FIM CM 2010,
•  Microsoft Active Directory Federation Service 2.0 / ADFS 2.0,
•  Oracle Identity Manager 11 G / OIM 11G.

Ils interviennent également pour des cours spécifiques définis dans le cadre d'un projet en cours de réalisation. Cette intervention vise à fournir aux administrateurs et aux exploitants le cadre pédagogique nécessaire pour maitriser le changement induit par un nouvel outillage.

Support

Nos consultants vous accompagnent dans l'élaboration des processus de support au sein de votre organisation. Un processus de gestion des incidents maitrisé est l'assurance de viabilité de toute nouvelle plate-forme technique. La compétence de nos intervenants dans le domaine de la sécurité combinée avec une connaissance experte des bonnes pratiques ITIL vous permet d'avoir le contrôle de toutes les étapes ultérieures à la mise en production :

• Modélisation des processus de support selon le framework ITIL V3,
• Rédaction des scénari d'escalade adaptés aux organisations,
• Rédactions des procédures de traitement des incidents de premier niveau,
• Intégration de la plate-forme technique avec le "Change Management ITIL".

Tierce Maintenance Applicative

Nos équipes de TMA interviennent pour contribuer au maintien en conditions opérationnelles de la solution technique. Cette approche permet de circonscrire le coût financier de la maintenance applicative à un engagement forfaitaire.

Nos prestations de Tierce Maintenance Applicative couvrent :

• La maintenance corrective,
• La maintenance évolutive,
• La conduite technique,
• Le maintien en conditions opérationnelles.

Notre offre TMA bénéficie d'un outillage de gestion de ticket hébergé en interne. Cette infrastructure assure le lien entre les intervenants hors site et les acteurs identifiés chez nos clients.